Известно давно, что существуют "черные" списки турагентств, которые составляют сами туристы. В него, как правило, включаются турфирмы которые недобросовестно выполняют свои обязательства. В результате деятельности таких фирм в Интернете появляется шлейф негативных отзывов от туристов, которые больше "в эту фирму ни ногой, и другим не советуют". Сейчас же речь пойдет о самих турагентствах, которые составляют черные списки туристов.
Об составлении таких списков сообщается в статье на сайте Ассоциации туроператоров России (АТОР). Кто рискует попасть в черный список и насколько это законно?
- – дебоширил в гостинице, мешая другим отдыхающим;
- – злоупотреблял алкоголем в пути, в самолете, на экскурсиях;
- – срывает первую встречу группы с гидом, говоря, что путевки на улице намного дешевле, чем у гида (распространено в Египте).
Какие последствия влечет за собой внесение в "черный список"? Практически никаких, кроме того, что турист не сможет воспользоваться услугами данной турфирмы. Однако нельзя исключать обмен черными списками между турагентствами - в этом случае такой турист получит отказ в получении услуг от нескольких фирм.
Законно ли составление подобных черных списков? На самом деле, турист передает свои личные данные менеджеру только для бронирования тура и иное использование такой информации является незаконным. Таким образом, даже если гражданина внесли в "черный список" вполне обоснованно, он всегда может оспорить отказ в предоставлении ему услуг, например, обратившись в суд.
